Delivery Policy

一般資料(包括：會員、訂購、退貨、換貨及積分)

會員登記：

您可下載我們的手機應用程式後登記成為會員，在登記頁內填寫您的個人資料及送貨地址，提交後即可成為會員。當登入後，便可輕鬆放心地在本網站內訂購您的心水食材。

會員專享：

1.           免會費，免年費，並可享新鮮蔬果直送府上

2.           消費滿HK$88可享免費送貨服務

-          可選擇配搭不同種類的產品

-          新鮮蔬菜及進口生果

-          西式蔬菜

-          豆品類等

3.           會員下訂單後，手機應用程式將於12小時內確認有關訂單

4.           回收環保袋：每個環保袋可獲贈會員積分10分，會員需於落單時通知客服使用環保袋回收優惠

5.           會員專享每月特價產品，詳情留意手機程式推廣內容

6.           優鮮餸遞保留最終之決定權及解釋權

訂購流程：

於《產品》頁面中選取您欲訂購的產品並塡上數量，然後按 [購買車] 按鈕，當選取購物程序完成後按 [結賬]，於 [購買車] 頁面中確認您的送貨地址。購物滿特定金額可享免費送貨，如購物未滿指定金額需另繳付HK$38送貨費用。

送貨安排：

1.           訂單確認後，客服將在12小時於手機程式顯示訂單狀況及安排送貨。如當日下午4時前之訂單，會於翌日12:00至19:00送貨；

2.           送貨日如遇惡劣天氣，暴雨警告或懸掛8號風球以上，我們的送貨服務或會暫停，並會聯絡閣下，另作安排送貨時間；

3.           於約定之送貨時間，惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他因素影響而有所延誤、暫停或改期，無論導致此等延誤或改期的原因不在本公司控制範圍內，本公司恕不負任何責任。

4.           如遇特別禁區或需要停車場收費，司機或會通知客人到就近地點取貨；

5.           如會員送貨當日取消訂單，電話無人接聽而導致無法送貨，下次訂貨時需付額外$35附加費；

6.           如遇產品缺貨，我們會當天早上通知用其他貨品替換；

7.           由於貨品為新鮮食材，並無防腐劑，收貨後會員請儘快貯存於雪櫃中；

8.           優鮮餸遞保留最終之決定權及解釋權。

退貨及換貨服務：

1.           如果顧客收到貨品後，發現產品變壞或破損，可以在取貨日起24小時內，把有問題的貨品相片，電郵到cs@f2homem.hk或 Whatsapp XXXX-XXXX給我們，我們會於24小時內聯絡您有關補貨或退款安排。我們將更換相同的貨品並承擔因退換貨品而產生的運費；

2.           我們不會接受顧客因改變主意或錯買貨品而退換有關貨品；

3.           鮮餸遞保留最終之決定權及解釋權。

會員積分：

l   每次購物即可賺取積分，實際消費（支付）1港幣獲得1積分；

l   100積分可以抵消HK$1於本站使用；

l   積分不可以兌換為現金；

l   會員於網站登入後，進入《會員天地》頁面中查看購物所得積分；

l   使用積分時，請於購物時填寫資料-確認資料并提交訂單後會跳轉到選擇支付方式的頁面，此時可以點擊選擇0積分（不減免金額），或選擇定額積分減免相應金額；

l   會員可留意每月不同積分可換領之產品，於落訂單時通知客服換領；

l   其他折扣優惠及積分優惠不可同時使用；

l   優鮮餸遞保留最終之決定權及解釋權。

付款方法：

可於網上選信用卡及八達通付款。